无限极：打造“五个一”社会责任体系 成为履行社会责任的优秀企业

   作为李锦记健康产品集团成员，无限极成立于1992年，是一家港资企业，主要从事中草药健康产品研发、生产、销售及服务。公司现有5大系列、6大品牌共120多款产品，拥有36家分公司、29家服务中心、超过6400家专卖店。
   公司总部位于广州，在广东新会、辽宁营口设有两大生产基地。新会生产基地投资30亿元，面积20万平方米；营口基地首阶段投资15亿元，规划面积约35万平方米。
   无限极秉承百年李锦记思利及人核心价值观，坚持“弘扬中华优秀养生文化，创造平衡、富足、和谐的健康人生”的企业使命，创造了独特的健康理念。2014年世界品牌实验室评估，“无限极”品牌价值达368.89亿元，国内排行第46位，品牌美誉度极高。
   在公司发展的同时，公司的企业社会责任也在同步发展。经过长期的摸索，现在形成了明确的理念、体系、平台和实践，公司对社会的慈善捐款总计超过1.8亿元人民币。

图一：思利及人助学圆梦公益联盟成立。

图二：云南省昭通市向无限极（中国）高级副总裁黄健龙先生赠送了“爱心铜牌”。

   核心价值观：履行社会责任的出发点
   无限极所理解的企业社会责任就是企业必须做的事情，这是由公司的核心价值观决定的。这一核心价值观是思利及人。简单讲，就是“做事情要先思考如何有利于我们大家”。
   对无限极而言，有利于我们大家的事才是值得做的事，只有对我们大家有利，事情才可以做成。而“我们大家”，用企业社会责任的语言来讲就是利益相关方，它包括我们的政府、媒体、员工、顾客、经销商、供应商、社会、环境等。思利及人是公司的核心价值观，也是公司必须承担企业社会责任的内生需求。
   从这些年的具体实践中公司逐渐认识到，企业社会责任的意识和实践对于企业的发展产生了非常巨大的影响。它不仅是我们工作意义的放大镜，也是员工成长的激励源；不仅是企业发展方向的指南针，也是企业生态圈的信任桥；企业社会责任提供的是企业持续发展的实现路径。
   对于直销行业，无限极认为企业社会责任表现为三个具体的层次。
   首先是遵纪守法的责任，也是最为基本的责任。就是要遵守国家的法律法规和规章制度，积极维护消费者、直销员、员工的合法权益和社会公共利益。
   其次是创造价值的责任，也是企业发展的责任。就是要营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，为员工、直销员和社会公众创造经济价值和社会价值。
   最后是公益慈善的责任，也是企业可持续发展的责任。就是要关注社会热点和痛点，利用企业的独特优势，为社区、为社会、为环境积极做出贡献。

图三：无限极行走日——大连站募集善款61825元。

图四：无限极北京市志愿者协会成立。

   “五个一”：独特的社会责任体系
   无限极在社会责任方面经历了一个较为长期的摸索，最后在大量的实践当中，形成了有着“五个一”组成的责任体系，也形成了公司的特色。
   这“五个一”包括：“一个核心价值观、一本企业社会责任报告、一个公益基金会、一支志愿者队伍、一组无限极特色的公益品牌项目。
   1.一个核心价值观，是“思利及人”，这既是公司做事的价值判断标准，也是公司践行企业社会责任的内涵。
   2.一本企业社会责任报告，是推动无限极践行企业社会责任的抓手，也是承载企业社会责任理念、探索和实践的文本；是与利益相关方充分沟通的载体，也是无限极释放企业社会责任意义的工具。
   自从2008年以来，无限极已经发布了10本报告。报告让员工发现了工作的意义、让合作伙伴发现了企业的价值。报告已经连续四次获得“金蜜蜂企业社会责任报告长青奖”。
   2016年，全国发布年度报告超过1.4万多本，长青奖的获得需要连续三年都有优秀的报告作为基础条件。这反映出无限极对于报告的重视和成熟的机制。责任沟通是报告的本质，创造价值是报告的结果。
   3.一个思利及人公益基金会，是在公司成立20周年时做的事情。当在社会责任领域的投入达到一定体量、项目形成了一定规模后，公司认识到有必要建立一个统一的平台，以专业的团队、专业的方式、成体系地开展社会责任活动。
   于是在2012年，无限极捐赠2000万元，经民政部批准成立了非公募的思利及人公益基金会。成立3年多来，透过这个基金会平台已实现捐赠超过3600万元人民币，仅在2016年捐赠金额就超过1600万元，三年捐赠总额已超过基金会注册资金的1.5倍。
   4.一支无限极志愿者队伍。有了基金会这个平台，还需要有人的参与。近几年来，公司发现志愿服务是履行社会责任的重要方式。
   无限极2016年启动了志愿者项目，以行政员工和业务伙伴为主体，在全国成立了33支志愿者队伍，效果显著：半年招募志愿者人数达到4500人，开展了30多场如火如荼的志愿服务活动，1700多名志愿者奉献了5000多个志愿时。前不久，无限极志愿者协会受到团中央的邀请，于2016年12月1-3日参加了在浙江宁波举行的全国志愿服务交流会。全国仅有阿里巴巴、东方航空、沃尔玛以及无限极四家企业获邀参加，无限极是健康领域唯一的企业代表。
   5.一组具有无限极特色的公益品牌项目。依托于“思利及人公益基金会”，无限极充分发挥行政员工及业务队伍的参与性，积极探索出特色创新的公益模式，开展多种形式的公益活动，尤其是“无限极行走日”“思利及人助学圆梦”“无限极快乐足球”备受赞誉。
   无限极行走日。作为一家中草药健康产品企业，一直致力于把健康的理念和生活习惯带给大众。从2010年开始，无限极引进“世界行走日”的形式，连续多年开展无限极世界行走日活动，2014年扩展到无限极养生行走日，2015年又进一步延伸至“万步荟”，结合现代移动互联平台，把每年一天的活动变成天天都有的运动。
   6年来，“无限极行走日”举办活动100多场次，惠及100多万市民。一年多来加入“万步荟”的人数也达到10多万。在前不久举行的健康中国论坛上，“无限极行走日”获得健康时报授予的“十大公益榜样”称号。这一活动未来将持续不断地开展下去。
   思利及人助学圆梦。这一项目2013年正式开始实施，主旨是帮助优秀贫困青少年接受职业教育，帮助年轻人掌握一技之长，健康成长、顺利就业。在国务院侨办、统战部、各省统战部、教育厅的指导与支持下，与当地的国家示范性、骨干性高职院校合作，陆续在贵州、四川、河北、湖北等15个省市，选择当下社会上紧缺的职能专业，开设了厨师、护理、模具、学前教育等18个圆梦班。
   目前该项目累计投入超过1200万元，捐助近750名学生。其中，2013年资助的贵州毕节班、四川雅安班均已顺利毕业，绝大多数学生顺利就业，获得了不错的收入。以贵州毕节班为例，30名学生100%就业，平均收入接近4000元，和当地普通大学毕业生收入相当。今后，助学圆梦项目将覆盖全国，帮助更多的年轻人在社会上自立、自主，过上有价值、有意义的人生，解决一个家庭、甚至一个家族的困难，达到精准扶贫的效果。
   无限极快乐足球。2015年，公司与中国青基会联合发起，主要资助对象是农村小学儿童，特别是农村留守儿童。该项目做的事情很多，主要包括捐赠足球设备、捐建或改造球场、提供支教与培训、捐赠营养品等，目的是让农村留守儿童体验足球带来的快乐，培养积极乐观的性格和健全的人格，获得美好的人生。
   两年来，共有16万多人次通过无限极行走日向快乐足球捐款，总额超过440万元，项目走进全国50所希望小学，资助人数超过750人。前国家队总教练戚务生、前恒大队总教练麦超、著名球星高雷雷等足球界权威人士都直接参与到项目当中，为孩子们亲自授课、指导。公司计划用5年的时间捐资1000万元，在全国100所希望小学开展快乐足球。
   可以说，无限极的“一个核心价值观、一本企业社会责任报告、一个基金会、一支队伍、一系列公益项目”的社会责任体系，彼此融合、互为加强，支撑起一个广阔的社会责任平台。未来，无限极会进一步完善这一体系，让我们的社会责任活动惠及更多人、更有影响力。

图五：快乐足球训练营全体成员合影。

图六：无限极快乐足球项目。

   加、减、乘、除：打造鲜明的社会责任特色
   无限极在形成“一个核心价值观、一本企业社会责任报告、一个基金会、一支队伍、一组具有无限极特色的公益品牌项目”社会责任体系过程中，确实也形成了鲜明的特色，用四个字来说就是：加、减、乘、除。
   先来说说加法，是指在传统公益的做法上做了一些加法。例如，在助学圆梦的项目中，不只是提供资金帮助孩子完成职业学习，还要在专业的选择上与社会紧缺的技能岗位相结合，让受助孩子能够成就就业梦想，真正改善整个家庭的贫困状况。在这个过程中，我们还增加了中华文化核心价值和中华养生理念的沟通，让孩子们在面对未来不确定的压力中能够有信心、有指南、有成长。
   再比如，在慈善公益的活动中增加了“志愿服务”。希望利益相关方，主要是员工和业务伙伴在捐钱捐物之外，可以付出更多的时间、劳动和服务，帮助他人、服务社会。
   第二说说减法，说的是“有所为、有所不为”。无限极所选择的公益项目一定是能够结合我们的独特优势，这对于提升公益项目的效益、降低整个社会的成本具有实际的意义。对于与之不符的，不会去做；而对于能发挥无限极优势、与无限极密切相关的，不仅做，而且是重点做。比如健康，就是公益项目重点侧重的领域。此外，聚焦的领域还包括在健康、品质、员工、伙伴、环境、社区这六大方面。
   再来说说乘法，所谓的乘法就是借力。这是一个大规模协同合作的时代，你的力量不在于今天拥有了多少资源，而在于你能够使用多少资源。
   例如，我们通过联合利益相关方成立公益联盟等形式，众人拾柴火焰高，大家一起来做，不仅放大社会的正面影响力，也能够释放社会责任的效果，对于参与单位的员工和组织都产生积极的影响。去年11月底，无限极（中国）有限公司、思利及人公益基金会、无限极志愿者协会联合50家供应商，发起成立了“健康无限公益联盟”，在成员企业内倡导健康理念，鼓励健康的生活方式，积极响应联盟企业发起的公益活动。这是《健康中国2030纲要》发布之后，国内首个响应健康中国的企业志愿公益联盟。
   2016年12月底，无限极还在广东江门举办“思利及人助学圆梦经验交流会”，邀请15省市助学圆梦项目相关的政府指导与支持单位、职业院校、媒体进行项目总结与交流，成立“思利及人助学圆梦公益联盟”，放大项目成果。
   最后说说除法，是说要剔除不规范行为，科学实施公益。众所周知，公益领域曾经存在不少乱象。无限极引以为鉴，主动剔除不规范公益行为，严格禁止以公益之名谋取不正当利益。在思利及人公益基金会的管理上，明确每一笔款项支出方向，及时公开信息；在志愿者协会的管理上，从一开始就建立完善的章程制度，获得省市各级主管单位的官方授权，所有志愿者信息录入志愿云系统，严格统计志愿时，规范志愿服务边界。追求可持续发展，科学履行社会责任。

   下一步目标：成为履行社会责任的优秀企业
   无限极的下一个目标是成为履行社会责任的优秀企业。这是公司“四五计划”的关键行动之一。达成这一目标要做的事情很多，其要点如下：
   第一是继续落实建设“五个一”的社会责任体系。这个责任的履行，不仅会给企业展现做事的动机，给企业带来良好的声誉，也会给企业带来创新的思路和空间。公司把社会的需求看作是企业发展策略的指南针，积极响应健康中国战略，加强在健康领域的投入，与全社会一起实现可持续发展。
   第二是继续积极响应国家精准扶贫、健康中国等国家战略。企业社会责任不能脱离国家大背景，必须充分结合国情，发挥企业自主能动性，有目标、有计划、有步骤地实现。2017年公司将会着重推出一个中药材原产地保护计划，充分结合精准扶贫与健康中国，值得期待。
   第三是要充分发挥企业在健康领域的优势。作为一家中草药健康产品企业，会持续在帮助大众树立健康理念、培养健康的生活习惯方面发力。
   第四是以法兴善，依法履行责任。随着《慈善法》颁布，公益将越来越规范。公司将主动避免行为的盲目性、随意性，追求可持续发展，科学履行社会责任，更好地达成“成为履行社会责任的优秀企业”的目标。

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