让人明白消费比明码标价更重要

　　最近青岛又冒出了一件疑似“天价大虾”事件。有网友发布微博称，7月26日晚，在青岛遇到“海鲜黑店”，被告知的70元/斤的龙虾结账时价格为368元/斤，点的一份2.6斤的龙虾椒盐三吃，被收了956.8元。有关部门通报称，该餐厅采用标价签与价目表方式标价，明码标价不违规。（据8月1日新华网报道）

　　有不少网友表示，在青岛千元吃顿大龙虾，真的不算贵。网上搜索发现，大龙虾的价格在每斤100多元到六七百元不等。有青岛朋友讲，早在几年前，在青岛饭店里吃大龙虾，要300多元一斤，也是正常市价。这还是一般品种，如果是澳洲大龙虾，价格还要高。

　　然而，有些事情比价格还重要。这起“天价虾”事件的核心，其实不在于价格高不高，而在于有没有做到明码标价，让消费者明白消费。根据青岛有关部门通报的结果，该餐厅点菜间显著位置悬挂了消费提示；海鲜均已明码标价；点菜间影像记录显示，游客现场挑选龙虾并拍照的过程平和；点菜间的称具经检测合格；菜单上显示龙虾椒盐三吃并有该游客签字。据此，有关部门认为餐厅做到了明码标价，并不违规。

　　对事件和事物的了解，总是从无知到已知，从模糊到透明，“反转不要紧，只要主义真”，没有必要对反转讳疾忌医。从各方面反映的情况来看，还是别急着给“乌龙虾”画上句号。

　　商家做到了明码标价，可问题的关键是，谁能保证消费者看到了并且明晓了真实价格？即便商家拿着菜单要求游客签字，可在特殊的消费情境中，消费者或许知道“368元/斤”，但未必知道最终“吃”了多少钱。对于商家来说，能不能在游客下单之前及时提醒，让游客既知道单价也知道总价，尊重游客的“反悔权”，从而避免不必要的纠纷。既明单价也明总价，既要公布价格也要提醒价格，这其实属于更高层次的明码标价。

　　由此不难看出，“乌龙虾”依然有值得反思的地方，有可以改进的空间。需要指出，这不是吹毛求疵——对旅游市场提出过高的要求，而是顺应旅游市场新变化的必然要求。现在旅游已经发展到了新的阶段，一个地区的旅游秩序已经越来越成为旅游发展决定性因素，在一定程度上，软实力甚至比硬实力还重要。这一背景下，一个旅游城市必须要有外来旅行者视角，把维护游客权益放在压倒一切的位置。厚爱游客永远不吃亏，也符合旅游城市的利益。