友邦保险上线“易赔”化解理赔难

　　本报讯 近日，友邦保险全新上线了专门针对小额理赔的“易赔”服务，授权营销员在其专属APP——爱服务(i-Service)上直接操作，帮助客户完成在线理赔，直击“理赔难、理赔慢”的行业难题，让客户在整个服务过程中尽享智能和便捷。

　　据了解，“易赔”系统是友邦“易计划”的创新升级服务项目，全面优化小额理赔服务流程，将“高深复杂”的理赔环节转化为“智能便捷”。客户无需动手，理赔资料上传、信息录入等工作都可交由营销员完成。资料上传后，后台系统能在瞬间完成70多项智能判断，授权营销员对符合条件的小额理赔案件做出赔付决定，且赔款即刻到账。除了先进的智能系统，友邦还为“易赔”配套研发了一整套完善的营销员线上培训、征信评分体系，确保为客户带来细致贴心和安全快速的人性化体验。

　　友邦中国首席执行官张晓宇表示，优质服务是保险公司的核心竞争力之一，从理赔入手，切实满足不同客户的需求，是友邦提升服务水平的重要一步。接下来，友邦将坚持以客户为中心，通过技术革新和营销员培训来持续优化客户服务的每一个环节。 (刘玉日)